FAQ

Wie ärgerlich! Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Es kann sein, dass Ihre Bestellung in zwei Teilen geliefert wird. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie zwei Track & Trace Links per E-Mail. Wenn nicht, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren.

Derzeit liefern wir in die Niederlande, Großbritannien und Deutschland. Künftig werden weitere Länder hinzukommen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern können, zum Beispiel weil einzelne Produkte nicht mehr vorrätig sind, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstatten wir die Zahlung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.

• Ihre Bestellung wurde bei den Nachbarn abgegeben
• Ihre Bestellung wurde an einer Abholstelle abgegeben
• Es wird noch ein Zustellversuch folgen.

Ja das ist möglich! Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace Link. Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Bei Bestellungen über €50,- ist der Versand kostenlos! Für Sendungen unter €50,- betragen die Versandkosten €3,95.

Ihre Bestellung wird von unserem Spediteur (DHL) zugestellt. Während des Bestellprozesses können Sie angeben, an welche Adresse Ihre Bestellung geliefert werden soll.

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich von unserem Spediteur zugestellt. Sie können kein Lieferdatum auswählen.

Zum Zeitpunkt der Bestellung ist es nicht möglich anzugeben, dass Sie Ihr Paket an eine Abholstelle liefern lassen möchten. Dies ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich, wenn Sie Track & Trace-E-Mails von unserem Spediteur mit aktuellen Informationen über Ihre Lieferung erhalten. In dieser E-Mail können Sie über einen Button angeben, dass Sie das Paket an einem Abholpunkt abholen möchten und zum Beispiel ein Geschäft in Ihrer Nähe auswählen.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro.

If you are placing an order to be delivered to the mainland UK (England, Scotland, Wales), we suggest placing your order no later than the 11th of December to ensure that you receive your delivery before Christmas. Any orders placed after this date will not be delivered until the third week of January 2025.