FAQ

Wir sind bestrebt, bei unseren Produkten die höchstmögliche Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, suchen wir gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

• Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen.
• Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen benötigen.
• Nach Abschluss der Untersuchung Ihrer Beschwerde werden wir Sie schriftlich über die Ergebnisse und ob Ihre Beschwerde aufrechterhalten oder abgelehnt wurde, sowie die Gründe dafür, informieren.

Was ist wenn Sie mit nicht einverstanden sind oder wir es wirklich nicht gemeinsam schaffen eine geeignete Lösung zu finden? Dann können Sie sich gerne mit Ihrer Beschwerde über die Europäische OS-Plattform an die Streitbeilegungskommission wenden. 

1. Sie können eine Beschwerde über das Kontaktformular links unten in unserer Homepage einreichen oder eine E-Mail an contact@elho.nl senden.

2. Bitte geben Sie eine klare Beschreibung Ihrer Reklamation an und fügen Sie den Kaufbeleg und ein Foto des Produktes bei.