FAQ

Wie schön, dass Sie eine Regentonne gekauft haben! Das ist nicht nur gut für die Umwelt, auch Pflanzen lieben Regenwasser!

Wie ärgerlich, dass sich Wasser in Ihrem Deckel ansammelt. Dies kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein.

Es ist wichtig, dass die Regentonne mit einem PVC-Füllautomaten oder einem flexiblen Füllautomaten fest mit dem Regenrohr verbunden ist, wobei sich die Kupplung mit dem Regenrohr genau auf der gleichen Höhe befindet wie die Kupplung mit der Regentonne. Wenn das der Fall ist, muss das Wasser bei voller Regentonne durch das Ablaufrohr abfließen. Es ist notwendig, dass die Regentonne gerade steht. Wenn das Einfüllrohr zu hoch installiert ist oder die Regentonne nicht gerade steht, kann das Wasser nicht ablaufen und der Pflanzbehälter bleibt voll.

Auf der Rückseite der Regentonne, direkt unter dem Deckel, finden Sie ein kleines Loch mit dem Zeichen eines Bohrers. Es kann passieren, dass die Regentonne etwas zu voll ist, wenn sie nicht ganz gerade steht. Dieses Loch kann dann verhindern, dass die Regentonne überläuft und die Pflanzen, die in den Deckel gepflanzt wurden, im Wasser schwimmen. Letztendlich ist dieses Loch eine zusätzliche Sicherheit und wir empfehlen Ihnen, es zu verwenden, wenn Sie die Regentonne nicht waagerecht aufstellen können.

Ist die Installation der Regentonne gut verlaufen und die oben genannten Faktoren sind nicht zutreffend? Dann könnten Sie uns ein Foto der Regentonne und des Anschlusses schicken. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.

Wie ärgerlich zu hören, dass der Wasserhahn kaputt ist. Das ist natürlich nicht praktisch, denn dann können Sie ihn nicht mehr verwenden!

Die aktuelle Version des pure raindrop ist seit 2019 Teil unserer Kollektion und hat einen anderen Wasserhahn, als die alte Version des pure raindrop, welcher vor 2019 in unserem Sortiment war. Gerne senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Wasserhahn zu.

Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.

Die alte Version des pure raindrop war ein temporäres Produkt in unserer Kollektion und ist seit etwa fünf Jahren aus unserem Sortiment, so dass wir keine Ersatzteile mehr auf Lager haben.

Wenn Sie das alte Modell haben, können Sie einen universellen Wasserhahn (1/2 Zoll) verwenden, der im dem Baumarkt erhältlich ist. Manchmal hilft es auch, ein Kupplungsstück / Übergangsstück (Verlaufring) mit einem universellen 3/4 Zoll Wasserhahn zu verwenden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Version Sie haben, können Sie unserem Kundendienst über diesen Link ein Foto von Ihrem pure raindrop senden.

Dies ist nicht die Qualität, die Sie von unseren Produkten erwarten können. Wir möchten Sie bitten, ein Foto/Video an unser green Team zu senden. Ist der EAN-Aufkleber noch auf der Unterseite des Produkts? Dann wäre es sehr hilfreich, ein Foto davon sowie die Bestellnummer Ihrer Bestellung beizufügen. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren. Wir werden dann gemeinsam herausfinden, wie wir dieses Problem am besten lösen können.