FAQ

Lamentablemente, no aceptamos cambios.

Puede devolver cualquier producto que no desee conservar siguiendo las instrucciones del albarán. A continuación, puede hacer otro pedido del producto que desee en nuestra tienda web. Si devuelve todo el pedido, también le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado.

Si los productos se le han cobrado, se le devolverá el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si devuelve una parte del pedido, sólo se reembolsará el importe de ese producto, excluyendo los gastos de envío.

Tras la notificación de su devolución, le reembolsaremos el importe pagado por usted en un plazo de 14 días si los productos ya se han recibido en buen estado.

Su paquete contiene un formulario de devolución y una etiqueta de devolución:

1. Empaquete los artículos no utilizados, preferiblemente en el embalaje original.
2. Indique a continuación las cantidades devueltas y el motivo y coloque el formulario de devolución en el embalaje.
3. Selle la caja y pegue la etiqueta de devolución en la parte superior.
4. Entregue el paquete en un punto de recogida de paquetes

Si los productos han sufrido daños durante el transporte hasta usted, se le reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío. Si devuelve una parte del pedido, sólo se le reembolsará el importe de ese producto, excluidos los gastos de envío.

Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo que se puede justificar, es posible que le cobremos esta reducción del valor del producto. Por favor, trate el producto con cuidado y asegúrese de que está correctamente embalado cuando lo devuelva.

Le reembolsaremos el valor del pedido en un plazo de 14 días a partir del registro de su devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buenas condiciones.

Después de recibir su pedido, dispone de 100 días para devolverlo.

Los productos deben devolverse con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales.