FAQ

Nuestros socios comerciales también venden los productos de elho online en su página web. Haz clic en el enlace "pedir a un socio online" en la página del producto.

Además, también puedes comprar nuestros productos en una tienda física de uno de nuestros socios comerciales. Lamentablemente, no podemos ver en nuestro sistema si un producto está en stock en las tiendas online o no. Por lo tanto, le aconsejamos que utilice el buscador de tiendas para encontrar los detalles de una tienda en su zona y que llame antes.

Una vez que haya realizado un pedido, no podrá modificarlo ni cancelarlo usted mismo.

A veces podemos cancelar el pedido por usted, pero tenga en cuenta que no podemos eliminar un solo artículo de su pedido. Sólo podemos cancelar el pedido completo.

Que esto sea posible o no depende del estado de tramitación de su pedido en ese momento. Si todavía no ha recibido la confirmación de envío, es posible que podamos cancelar todo el pedido. Lo mejor es ponerse en contacto con nosotros por teléfono: +31 13 79 20 034. 

Si el pedido ya ha sido enviado o procesado por nuestro departamento de logística, lamentablemente, la única opción es rechazar el pedido en la puerta. Nuestro transportista nos devolverá el paquete y, una vez recibido, le devolveremos el importe en un plazo de 14 días.

Si necesita cambiar la dirección de entrega, a veces podemos ajustarla si el pedido aún no ha sido procesado por nuestro departamento de logística. Si inmediatamente después de realizar el pedido descubre que la dirección de entrega es incorrecta, póngase en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible: +31 13 79 20 034. 

Si ya no podemos ajustarla, también puede intervenir usted mismo. Recibirá correos electrónicos de nuestro transportista con un código de seguimiento y localización y actualizaciones sobre su entrega. En este correo electrónico, puede indicar mediante un botón que desea recoger el paquete en un punto de recogida y elegir, por ejemplo, una tienda cercana.

Si tiene más preguntas, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.   

Puede colocar los productos en su cesta de la compra digital haciendo clic en el gran botón verde con el texto "Añadir a la cesta".

El producto se ha añadido a su cesta de la compra. Ahora puede seguir comprando. Puede cerrar la cesta de la compra haciendo clic en la cruz (X) de la parte superior derecha. Los artículos añadidos permanecerán en su cesta de la compra. ¿Desea realizar ya su pedido final? Haga clic en "Check-out" para completar su pedido.

A continuación, se le dirigirá a través de los pasos: Información, Envío, Pago y Rev su pedido. Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Por favor, tenga en cuenta que por el momento sólo enviamos a los siguientes lugares

• Países Bajos   
• Reino Unido continental (incluyendo: Inglaterra, Gales y Escocia)