FAQ

En primer lugar, ¡es estupendo que hayas comprado un recuperador de agua lluvia! No sólo es bueno para el medio ambiente, sino que a las plantas les encanta el agua de lluvia.

Qué molestia que todavía haya agua en su tapa. Esto puede ser causado por varios factores.

Es importante que el barril de lluvia esté correctamente conectado a la tubería de drenaje con un relleno de PVC en ángulo o un relleno flexible donde la conexión a la tubería de drenaje esté exactamente a la misma altura que la conexión al barril de lluvia. Si esto es correcto, el agua debería fluir hacia la tubería de desagüe cuando el depósito de agua de lluvia está lleno. Es necesario que el depósito de agua de lluvia esté nivelado. Si el tubo de llenado se instala demasiado alto o si el depósito de agua de lluvia no está nivelado, el agua no podrá drenar y la jardinera se llenará.

En la parte posterior del barril, justo debajo de la tapa, encontrará un pequeño orificio con una marca de perforación. Puede ocurrir que el barril de lluvia se llene demasiado si no está completamente nivelado. Este agujero puede evitar que se desborde y que las plantas de la tapa floten en el agua. En definitiva, este orificio es una salvaguarda adicional y recomendamos utilizarlo sólo si no puede colocar el barril de agua de lluvia nivelado.

Si la instalación parece correcta y ha comprobado todo lo mencionado anteriormente pero la jardinera sigue llena de agua, puede enviarnos una foto del barril de lluvia y de la conexión. Es posible que podamos darle algunos consejos. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros. 

Lamentamos saber que el grifo de su colector de lluvia se ha roto. ¡Esto es muy poco práctico!

La versión actual del pure raindrop forma parte de nuestra colección desde 2019 y tiene un grifo diferente al pure raindrop más antiguo. Estaremos encantados de enviarle un nuevo grifo de forma gratuita. Por favor, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.  

La versión antigua del pure raindrop era un producto temporal en nuestra colección y ha estado fuera de stock durante unos cinco años.

Si tiene el modelo antiguo, puede utilizar un grifo universal (de 1/2 pulgada) que está disponible en la mayoría de las tiendas de bricolaje. A veces también ayuda utilizar una pieza de acoplamiento/transición (anillo reductor) a un grifo universal de 3/4 de pulgada. Estos grifos están disponibles en cualquier tienda de bricolaje.

Si no está seguro de qué versión tiene, puede enviar a nuestro servicio de atención al consumidor una foto de su grifo puro a través del enlace anterior.

Esta no es la calidad que debe esperar de nuestros productos. Le rogamos que envíe una foto/vídeo a nuestro equipo. ¿Sigue la pegatina EAN en la parte inferior del producto? Entonces sería de gran ayuda que nos enviara también una foto de la misma, además del número de su pedido. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros. Entonces estudiaremos juntos todas las opciones.