FAQ

Ja zeker! Onze verkooppartners verkopen ook elho producten online op hun website. Klik bij de productpagina op het linkje ‘bestellen via een online partner’.
 
Daarnaast kun je onze producten natuurlijk ook offline kopen in een fysieke winkel van een van onze verkooppartners. Helaas kunnen we in ons systeem niet zien of hier een product op voorraad is. We adviseren je daarom aan om via de winkelzoeker de contactgegevens van een winkel bij jou in de buurt op te zoeken en vooraf even te bellen. 

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze zelf niet meer wijzigen of annuleren.

Soms kunnen wij de bestelling nog voor je annuleren, maar dat kan alleen voor de totale order. Helaas kunnen wij geen wijzigingen in de producten of de aantallen doorvoeren. Het is afhankelijk van de verwerkingsstatus van je bestelling op dat moment of wij de bestelling kunnen annuleren. Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen, dan kan het zijn dat wij je order nog kunnen annuleren. Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact met ons opnemen: +31 13 79 20 034. We zullen daarvoor de hele bestelling moeten annuleren.

Mocht de bestelling al verzonden zijn, dan moet je de bestelling weigeren aan de deur of zelf retourneren bij een DHL punt. Onze vervoerder stuurt het pakket dan terug naar ons, en zodra wij het in ontvangst hebben genomen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Moet het bezorgadres gewijzigd worden, dan kunnen we dit soms nog aanpassen als de order nog niet is verwerkt door onze afdeling logistiek. Als je direct na de bestelling ontdekt dat het bezorgadres niet correct is, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op: +31 13 79 20 034. Mochten wij het niet meer aan kunnen passen, dan kun je zelf ook nog ingrijpen. Je krijgt tussentijds mails van onze vervoerder met een track & trace code en updates over je bezorging. In deze mail kun je via een button aangeven dat je het pakket op een afhaalpunt af wilt halen en kiezen voor bijvoorbeeld een winkel bij jou in de buurt.

Wettelijk gezien heb je 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen. Hiervoor kun je dit herroepingsformulier gebruiken.

Je kunt de producten plaatsen in je digitale winkelmandje door te klikken op de grote groene knop met de tekst 'In winkelwagen'.

Het artikel is nu toegevoegd aan je winkelmandje. Je kunt nu ondertussen verder winkelen. Het winkelmandje kun je inklappen door rechts bovenin op het kruisje (X) te klikken. Je toegevoegde artikelen blijven in je winkelmandje zitten. Wil je al gaan bestellen? Klik op ‘Bestellen’ om je bestelling verder af te ronden.

Doorloop vervolgens de stappen: Gegevens, Verzending, Betaling en Controleren. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

Let op: momenteel leveren we enkel in Nederland en de UK.

Je kunt al onze producten vinden op deze pagina. Hier kun je ons hele assortiment bekijken of specifieke producten zoeken via de filter aan de linkerkant van de pagina. Hiermee vind je snel en gericht wat je zoekt.

Daarnaast kun je ook de zoekbalk gebruiken rechts bovenaan de website. Je kunt hierin zoeken op bijvoorbeeld productnaam of EAN-code.