FAQ
Envío y entrega
¡Qué molesto! Por favor, pulse aquí para ponerse en contacto con nosotros y se lo solucionaremos lo antes posible.
Es posible que su pedido se entregue en dos partes. En este caso, recibirá dos enlaces de seguimiento y localización por correo electrónico. Si no es así, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
Por el momento no es posible indicar que desea recoger su paquete en un punto de recogida cuando realiza su pedido. Esto es posible más adelante en el proceso cuando usted recibe correos de seguimiento y localización de nuestro transportista con actualizaciones sobre su entrega. En este correo puede utilizar un botón para indicar que quiere recoger su paquete en un punto de recogida y elegir, por ejemplo, una tienda de su barrio.
Sí, el importe mínimo del pedido es de 20 €.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países
- Países Bajos
- Reino Unido continental (incluyendo: Inglaterra, Gales y Escocia)
- Alemania
- Francia
- Bélgica
- España (excluidos : Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla)
En el caso improbable de que no podamos entregar su pedido, por ejemplo porque los productos ya no están en stock, le informaremos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido pagado, le devolveremos el pago a través del método de pago que utilizó.
- Su pedido ha sido entregado a sus vecinos
- Su pedido ha sido entregado en un punto de recogida
Sí que puedes. Cuando su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento y localización. Puede utilizar este enlace para seguir su pedido.
Para pedidos superiores a €50, el envío es gratuito. Para envíos inferiores a €50, los gastos de envío son de €4.95 .
Su pedido será entregado por nuestro transportista. Durante el proceso de pedido puede indicar a qué dirección debe entregarse su pedido.
Su pedido será entregado lo antes posible por nuestro transportista. No puede seleccionar una fecha de entrega.