Preguntas sobre los productos

FAQ

Preguntas sobre los productos

Cómo se usa
Self-watering insert: ¿cómo se utiliza?

El self-watering insert es un sencillo sistema de autoriego que proporciona a las plantas la cantidad exacta de agua en el momento adecuado. El contador de agua del sistema le indica cuándo debe llenarlo, tras lo cual las plantas pueden resistir durante semanas. ¡Adiós al estrés de regar las plantas! El self-watering insert se adapta a la mayoría de las macetas de interior de elho, así como a otras macetas de cerámica, por ejemplo. En esta página encontrará una imagen con una descripción general. Disfrutar de un interior verde sin preocupaciones, ese es el sueño.

Este vídeo muestra los pasos a seguir cuando se utiliza el sistema por primera vez:

Mi barandilla es mayor de 6 cm, ¿qué jardinera de balcón debo comprar?

La mayoría de nuestras jardineras de balcón encajan en una barandilla con una anchura máxima de 6 cm. Pero también tenemos jardineras que se pueden combinar con nuestros soportes ajustables.

El corsica easy balcony y el greenville easy balcony también se pueden utilizar en una barandilla de hasta 12 cm. Si esto no es lo que está buscando, también tenemos las siguientes dos jardineras para balcón que se adaptan a una barandilla de 7 cm:

Hay agujeros en las patas de las mesas de cultivo green basics xxl y super xxl. ¿A qué se debe?

Recomendamos rellenar las cuatro patas de la mesa de cultivo con bolas de arcilla. En cuanto las patas estén llenas de bolas de arcilla, puede llenar toda la mesa de cultivo con tierra para macetas y empezar a plantar. Esto evitará que las patas se obstruyan con tierra para macetas y que el suelo se ensucie demasiado, y garantizará que el exceso de agua pueda drenar fácilmente a través de las bolas de arcilla.

Hace mucho frío, ¿puede mi maceta resistir este frío?

La colección green basics y pure puede soportar temperaturas invernales de hasta -20 grados. Pero el agua se expande cuando se congela, lo que podría romper su maceta. Asegúrese de que el exceso de agua pueda salir de la maceta. Si la maceta de exterior no tiene agujeros cuando la compras, tendrás que perforarlos tú mismo.

¿Cuál es la anchura máxima posible de la barandilla de mi balcón si quiero instalar el flower bridge?

Todos los flower bridges de 30cm & 60cm de elho son adecuados para una barandilla de hasta 6cm como máximo. Los prácticos fijadores que suministramos le permiten fijar el flower bridge a la barandilla de forma segura. Es así de fácil.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pure no se caiga?
 Los productos pure con fondo elevado pueden rellenarse con arena para conseguir más estabilidad. El tapón que puede utilizar se incluye con la maceta. Puede llenar la maceta poniéndola de pie y llenándola de arena con un embudo.
Después de llenarla, puede colocar el tapón incluido en su maceta pure. El tapón está diseñado de tal manera que el exceso de agua puede salir. Ahora no es necesario hacer más agujeros en el fondo. ¡Qué práctico!
Si ha perdido su tapón pure, le enviaremos uno nuevo gratuitamente. Haga  clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.  

Aquí puede encontrar un vídeo de instrucciones: 

 

¡Las plantas adoran los platillos! ¿Qué maceta corresponde a qué platillo?

¿Busca un platillo a juego con su maceta? Puede ver qué platillos combinan con nuestros productos en las combinaciones recomendadas en la parte derecha de la página de información del producto.

¿Puedo colocar mi pure en el exterior también?

Sí, puede colocarlas. Las macetas pure pueden utilizarse tanto en el interior como en el exterior. Eso sí, no olvides perforar los agujeros del interior de tu Pure si quieres poner la maceta en el exterior (el pure smart LED no tiene agujeros de perforación), para que el exceso de agua pueda salir de la maceta. Después de esto ya no se puede utilizar la maceta en el interior, a menos que se coloque un platillo debajo.

¿Puedo lavar mi maceta Elho en el lavavajillas?

Sí, puedes meter tu maceta Elho en el lavavajillas. Se recomienda utilizar un programa de hasta 40 grados. Esto garantiza que tu maceta Elho siga luciendo como nueva y conserve su calidad durante más tiempo. Sin embargo, no hay ningún problema en darle una buena limpieza.

Material
Quiero pintar mis macetas, ¿es posible?

¡Qué guay que quieras pintar tus macetas! Nuestras macetas se fabrican principalmente con polipropileno reciclado y este material es difícil de pintar. Por lo tanto, se lo desaconsejamos, ya que el resultado puede ser distinto del esperado. Pero si no podemos frenar tu creatividad, nuestro consejo sería dar una ligera rugosidad a la superficie y utilizar previamente una imprimación para plásticos.

¿De qué material están hechas sus macetas?

Todas nuestras macetas están hechas de plástico (reciclado). Para ello, utilizamos los siguientes materiales:

  • Nuestras macetas de exterior e interior están fabricadas en su mayoría con polipropileno reciclado.
  • Nuestros pulverizadores y regaderas son de polietileno.
  • Nuestros platos uni transparentes son de policarbonato.
Montaje y perforación de agujeros
¿Cómo se instala el pure raindrop?
El pure raindrop es un barril de lluvia con un diseño único. Este elegante pure raindrop es una solución inteligente de ahorro de agua con una capacidad de 70 litros que es fácil de montar en la bajante.
Lea atentamente las siguientes instrucciones antes de colocar el pure raindrop.
Antes de colocar el pure raindrop, compruebe lo siguiente:

√ el diámetro del tubo de bajada: debe ser de un mínimo de 50 mm a un máximo de 80 mm; 
√ tiene suficiente espacio a ambos lados de la gota de lluvia pura (diámetro 45 cm); y
√ el tubo de bajada se aleja de la pared con un mínimo de 15 mm y un máximo de 35 mm.

Preste atención!
Si se congela en los meses de invierno, hay que vaciar la bajante. Abra el grifo y recoja el agua de lluvia. A continuación, el grifo debe permanecer abierto durante todo el periodo de heladas. Consejo: coloque un cubo bajo el grifo para recoger el agua de lluvia.

Descargue el manual de instrucciones (PDF) aquí   

 Aquí puede encontrar un vídeo de instrucciones: 

¿Tengo que hacer agujeros en mi maceta?
Nuestras macetas de exterior ya tienen agujeros, a excepción de nuestra colección pure, porque están diseñadas tanto para interior como para exterior. Si estas macetas se colocan en el exterior, puede perforarlas usted mismo en los lugares indicados. Puede reconocer estos lugares por el icono del taladro que aparece en la maceta.
Nuestras macetas interiores no tienen agujeros pretaladrados. Puede colocar su planta con la maceta interior directamente en todas nuestras macetas de interior. De esta forma podrá ver cuándo las raíces han crecido demasiado y están listas para ser trasplantadas a una maceta más grande. Otra opción es colocar su planta directamente en la maceta elho (sin la maceta interior). Te recomendamos que primero coloques una capa de guijarros de arcilla en el fondo para que las raíces de las plantas no se ahoguen en el agua demasiado rápido. El reto consiste en dar el agua justa, a menudo más bien poca que demasiada. Lo mejor es dejarse aconsejar por el centro de jardinería / el horticultor / el especialista en flores y jardines.
¿Cómo puedo saber qué soportes utilizar para mi jardinera de balcón?

Si está buscando un soporte adecuado para su jardinera de balcón elho, puede consultar el resumen para ver qué soportes son adecuados.

Drenaje
Hay una capa de agua en mi green basics rain barrel. ¿Cómo puedo sacarla?
Es cierto que siempre habrá una capa de agua en el barril de lluvia. Sin embargo, puedes vaciar el barril de lluvia casi por completo. Para ello, retire el tapón amarillo que se encuentra debajo del grifo y deje salir el resto del agua.
Lamentablemente, no es posible montar el grifo en un punto más bajo porque, de lo contrario, no habrá espacio suficiente para colocar una regadera debajo. Además, el barril de lluvia no funciona con presión de agua ni con tuberías, lo que normalmente hace que el agua del fondo suba.
Self-watering insert: ¿qué tamaño necesito para qué tamaño de maceta?

El inserto encaja en la mayoría de las macetas de interior de elho, así como en otras macetas. Por ejemplo, macetas de cerámica. En esta página encontrará una imagen con una visión general de qué tamaño de inserto necesita para cada tamaño de maceta.

Hay un depósito de agua en el loft urban, pero no veo un agujero en la maceta?

Toda la colección Loft tiene un depósito de agua incorporado. Este depósito asegura que su planta nunca reciba demasiada agua, ¡manteniendo su planta saludable! El depósito de agua recoge el exceso de agua. Cuando llueve, su planta no se queda con las raíces en el agua, sino que parte del agua se almacena en el depósito de agua. El agua sobrante fluye a través del tubo de desbordamiento. No tiene que hacer agujeros en los productos del desván usted mismo, nosotros ya lo hemos hecho por usted.
En resumen: las raíces de las plantas nunca están en el agua, pero pueden extraer agua del depósito si es necesario. ¡Nos encantan las plantas sanas!

Vea el vídeo de instrucciones:

Mantenimiento
Mi maceta pure blanco tiene algunas motas negras. ¿Qué debo hacer?
Debido al proceso de producción, los poros son una de las características de este producto. Los poros son pequeños pinchazos en la superficie del puro y son más sensibles a la suciedad del ambiente. ¿Cómo puede evitarlo? Las siguientes instrucciones le ayudarán a disfrutar de su pure blanco.
Le aconsejamos que nunca llene su pure blanco hasta el borde con tierra para macetas y que cubra el borde mientras llena su pure. El resultado final será un pure blanco perfecto.
¿Y si su maceta de pure tiene algunas motas negras? Utilizando los sets de limpieza especiales para la colección pure, su pure quedará limpio en un segundo.

Haga clic aquí para obtener su propio set de limpieza

Mi producto no funciona
El agua no sale de la tapa de mi green basics rain barrel , ¿qué debo hacer?
En primer lugar, ¡es estupendo que hayas comprado un recuperador de agua lluvia! No sólo es bueno para el medio ambiente, sino que a las plantas les encanta el agua de lluvia.
Qué molestia que todavía haya agua en su tapa. Esto puede ser causado por varios factores.
Es importante que el barril de lluvia esté correctamente conectado a la tubería de drenaje con un relleno de PVC en ángulo o un relleno flexible donde la conexión a la tubería de drenaje esté exactamente a la misma altura que la conexión al barril de lluvia. Si esto es correcto, el agua debería fluir hacia la tubería de desagüe cuando el depósito de agua de lluvia está lleno. Es necesario que el depósito de agua de lluvia esté nivelado. Si el tubo de llenado se instala demasiado alto o si el depósito de agua de lluvia no está nivelado, el agua no podrá drenar y la jardinera se llenará.
En la parte posterior del barril, justo debajo de la tapa, encontrará un pequeño orificio con una marca de perforación. Puede ocurrir que el barril de lluvia se llene demasiado si no está completamente nivelado. Este agujero puede evitar que se desborde y que las plantas de la tapa floten en el agua. En definitiva, este orificio es una salvaguarda adicional y recomendamos utilizarlo sólo si no puede colocar el barril de agua de lluvia nivelado.
Si la instalación parece correcta y ha comprobado todo lo mencionado anteriormente pero la jardinera sigue llena de agua, puede enviarnos una foto del barril de lluvia y de la conexión. Es posible que podamos darle algunos consejos. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
Tengo una pure raindrop, el grifo está roto. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos saber que el grifo de su colector de lluvia se ha roto. ¡Esto es muy poco práctico!
La versión actual del pure raindrop forma parte de nuestra colección desde 2019 y tiene un grifo diferente al pure raindrop más antiguo. Estaremos encantados de enviarle un nuevo grifo de forma gratuita. Por favor, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
La versión antigua del pure raindrop era un producto temporal en nuestra colección y ha estado fuera de stock durante unos cinco años.
Si tiene el modelo antiguo, puede utilizar un grifo universal (de 1/2 pulgada) que está disponible en la mayoría de las tiendas de bricolaje. A veces también ayuda utilizar una pieza de acoplamiento/transición (anillo reductor) a un grifo universal de 3/4 de pulgada. Estos grifos están disponibles en cualquier tienda de bricolaje.
Si no está seguro de qué versión tiene, puede enviar a nuestro servicio de atención al consumidor una foto de su grifo puro a través del enlace anterior.

 

Mi pulverizador tiene fugas, ¿qué debo hacer?

Esta no es la calidad que debe esperar de nuestros productos. Le rogamos que envíe una foto/vídeo a nuestro equipo. ¿Sigue la pegatina EAN en la parte inferior del producto? Entonces sería de gran ayuda que nos enviara también una foto de la misma, además del número de su pedido. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros. Entonces estudiaremos juntos todas las opciones.