FAQ
Mon produit ne fonctionne pas
Tout d'abord, c'est formidable que vous ayez acheté un récupérateur d’eau de pluie! Non seulement c'est bon pour l'environnement, mais les plantes aiment beaucoup l'eau de pluie.
Quel ennui qu'il y ait encore de l'eau dans votre couvercle. Cela peut être dû à différents facteurs.
Il est important que le récupérateur d'eau de pluie soit correctement raccordé au tuyau de drainage à l'aide d'un tuyau de remplissage en PVC coudé ou d'un tuyau de remplissage flexible où le raccordement au tuyau de drainage est exactement à la même hauteur que le raccordement au baril de pluie. Si cela est fait correctement, l'eau devrait s'écouler dans le tuyau de drainage lorsque le réservoir du baril de pluie est plein. Il est nécessaire que le tonneau soit de niveau. Si le tube de remplissage est installé trop haut ou si le réservoir d'eau de pluie n'est pas de niveau, l'eau ne pourra pas s'écouler et la jardinière sera remplie d'eau.
À l'arrière du tonneau d'eau de pluie, juste sous le couvercle, vous trouverez un petit trou avec une marque de perçage. Il peut arriver que le bac à eau de pluie se remplisse un peu trop s'il n'est pas complètement de niveau. Ce trou peut alors empêcher la cuve de déborder et les plantes du couvercle de flotter sur l'eau. Ce trou est en fait une protection supplémentaire et nous vous recommandons de ne l'utiliser que si vous ne pouvez pas installer le tonneau de pluie horizontalement.
Si l'installation semble correcte et que vous avez vérifié tout ce qui est mentionné ci-dessus mais que le bac est toujours plein d'eau, vous pouvez nous envoyer une photo du tonneau de pluie et du raccordement. Nous pourrons alors vous donner quelques conseils. Cliquez ici pour nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet de votre récupérateur d’eau de pluie s'est cassé. C'est très peu pratique !
La version actuelle du pure raindrop fait partie de notre collection depuis 2019 et possède un robinet différent de celui de l'ancien pure raindrop. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement un nouveau robinet si vous avez la nouvelle version. Veuillez cliquer ici pour nous contacter.
L'ancien model du pure raindrop était un produit temporaire dans notre collection et n’est plus dans notre collection depuis environ cinq ans.
Si vous avez l'ancien modèle, vous pouvez utiliser un robinet universel (1/2 pouce) qui est disponible dans la plupart des magasins de bricolage. Parfois, il est également utile d'utiliser une pièce d'accouplement / pièce de transition (bague de réduction) vers un robinet universel de 3/4 pouce. Ces robinets sont disponibles dans n'importe quel magasin de bricolage.
Si vous n'êtes pas sûr de la version que vous avez, vous pouvez nous une photo de votre pure raindrop. Cliquer ici pour nous contacter.
Ce n'est pas la qualité attendue de nos produits. Nous vous demandons d’envoyer une photo/vidéo à notre équipe verte. Si l'autocollant EAN se trouve-t-il encore au bas du produit, il serait très utile d'en envoyer une photo ainsi que le numéro de votre commande. Cliquez ici pour nous contacter. Nous regarderons alors ensemble toutes les possibilités.