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Quando verrà consegnato il mio ordine?

FAQ

Spedizione e consegna

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa posso fare?

Ci dispiace molto! Clicca qui per contattarci e vi risolveremo il problema il prima possibile.

Il mio ordine non è completo, cosa posso fare?

È possibile che l'ordine venga consegnato in due parti. In tal caso, riceverete due link track & trace via e-mail. In caso contrario, fare clic qui per contattarci.

In quali paesi consegna elho?

Elho effettua consegne nei seguenti paesi: 

  • Paesi Bassi
  • Regno Unito continentale (inclusi: Inghilterra, Galles e Scozia)
  • Germania
  • Francia
  • Belgio
  • Spagna (esclusi: Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla)
  • Italia
Non ero in casa al momento della consegna. Dove si trova ora il mio ordine?

Se non siete in casa al momento del tentativo di consegna, sarete avvisati (di solito con un avviso nella cassetta delle lettere e un'e-mail). Potete seguire il vostro ordine anche tramite il link track & trace che avete ricevuto da noi.
Il nostro corriere vi farà sapere dove si trova il vostro ordine tramite una nota e/o un'e-mail. Le opzioni possibili sono:

  • Il vostro ordine è stato consegnato ai vostri vicini di casa
  • Il vostro ordine è stato consegnato a un punto di ritiro
Posso seguire la spedizione del mio ordine?

Si può! Quando il vostro ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverete una nostra e-mail con un link per il tracciamento dell'ordine. Potete utilizzare questo link per seguire il vostro ordine.

Devo pagare le spese di spedizione?

Per ordini superiori a €...... la spedizione è gratuita! Per spedizioni inferiori a €......... si devono pagare €........ di spese di spedizione.

Come verrà consegnato il mio ordine?

Il vostro ordine sarà consegnato dal nostro corriere (......). Durante il processo di ordinazione è possibile indicare l'indirizzo a cui consegnare l'ordine.

Posso scegliere una data di consegna?

Il vostro ordine sarà consegnato il prima possibile dal nostro corriere. Non è possibile selezionare una data di consegna.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Ci impegniamo a consegnare entro ...... giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Purtroppo, a volte capita che, a causa dell'affollamento, la consegna del pacco avvenga con un certo ritardo rispetto al solito, per cui ci scusiamo.

Potete tenere sotto controllo lo stato del vostro ordine grazie al link track & trace che riceverete da noi non appena avremo spedito il vostro pacco. Se avete domande, cliccate qui per contattarci.

Posso far consegnare la mia spedizione anche presso un punto di ritiro?

Al momento non è possibile indicare che si desidera ritirare il pacco presso un punto di ritiro al momento dell'ordine. Questo è possibile in un secondo momento, quando si ricevono le mail di track & trace dal nostro corriere con gli aggiornamenti sulla consegna. In questa mail è possibile utilizzare un pulsante per indicare che si desidera ritirare il pacco presso un punto di ritiro e scegliere, ad esempio, un negozio nelle proprie vicinanze.

Is there a minimum order value?

You elho order will be dispatched from our main warehouse in the Netherlands.