FAQ

Wir sind bestrebt, bei unseren Produkten die höchstmögliche Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, suchen wir gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

• Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen.
• Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen benötigen.
• Nach Abschluss der Untersuchung Ihrer Beschwerde werden wir Sie schriftlich über die Ergebnisse und ob Ihre Beschwerde aufrechterhalten oder abgelehnt wurde, sowie die Gründe dafür, informieren.

Was ist wenn Sie mit nicht einverstanden sind oder wir es wirklich nicht gemeinsam schaffen eine geeignete Lösung zu finden? Dann können Sie sich gerne mit Ihrer Beschwerde über die Europäische OS-Plattform an die Streitbeilegungskommission wenden. 

1. Sie können eine Beschwerde über das Kontaktformular links unten in unserer Homepage einreichen oder eine E-Mail an contact@elho.nl senden.

2. Bitte geben Sie eine klare Beschreibung Ihrer Reklamation an und fügen Sie den Kaufbeleg und ein Foto des Produktes bei.

Eines unserer Erfolgsgeheimnisse ist unsere Spezialisierung auf recycelten Kunststoff. Genauer gesagt: Wir stellen Produkte her, bei denen recycelter Kunststoff am besten zur Geltung kommt. Wir garantieren daher, dass unsere Töpfe UV-beständig, farbecht und frostbeständig sind. Durch die Verwendung revolutionärer Farbpigmente bleiben unsere Produkte länger farbecht.

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, was zu einem Garantieanspruch führt. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Unsere Garantiebedingungen finden Sie hier.

Diese Garantiebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir geben 3 Jahre Garantie auf die meisten unserer Produkte. Für unsere light Produkte beträgt dies oft 2 Jahre und unsere Pure Kollektion hat 10 Jahre Garantie!

Sollten unerwartete Probleme mit Ihrem elho Kauf auftreten, lassen Sie es uns bitte wissen. Fügen Sie ein Foto und eine Kopie Ihres Kaufbelegs hinzu und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.