FAQ

Facciamo del nostro meglio per fornire la massima qualità possibile dei nostri prodotti. Nel caso di un reclamo, saremo felici di cercare di trovare una soluzione appropriata insieme.

Puoi presentare un reclamo cliccando qui per contattarci.  

Per favore, includi il tuo nome, l'indirizzo e-mail, una descrizione chiara del tuo reclamo e aggiungi la prova d'acquisto e/o una foto del prodotto.

Uno dei segreti del nostro successo è la nostra attenzione alla plastica e la sua qualità. Per questo garantiamo che i nostri vasi sono resistenti ai raggi UV, al gelo e che il colore dura nel tempo. Grazie all'aggiunta di rivoluzionari pigmenti di colore, i nostri prodotti mantengono il loro colore più a lungo.

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, può succedere che un prodotto si rompa durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che ti dia il diritto di fare un reclamo in garanzia. Legalmente, siete obbligati a segnalarci il difetto il più presto possibile dal ricevimento. Se il difetto è coperto dalla garanzia, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente. Potete trovare le nostre condizioni di garanzia qui: condizioni di garanzia.  

Nulla nella garanzia o in qualsiasi dei nostri termini e condizioni restringe o limita i vostri diritti legali.

Forniamo una garanzia di 3 anni sulla maggior parte dei nostri prodotti. Per i nostri prodotti light, questa è spesso di 2 anni e la nostra collezione pure ha una garanzia di 10 anni! Puoi trovare queste informazioni per ogni prodotto nella sezione specifiche di ogni prodotto. 

Nel caso improbabile che sorgano problemi con il tuo acquisto elho, clicca qui per contattarci. Includi una foto e una copia della tua prova d'acquisto e ti aiuteremo il prima possibile.